Szállítási szabályzat
LUXAGE szállítási szabályzat
Hatálybalépés: 2026. október 22.
Jelen szabályzat a luxagecosmetics.com webáruházban megrendelt fizikai termékek magyarországi kiszállításának feltételeit tartalmazza. A webáruház üzemeltetője Kollár Szilárd egyéni vállalkozó, székhelye: 2365 Inárcs, József utca 13.
1. Szállítási terület és partner
Jelenleg Magyarország területére szállítunk, a Magyar Posta Zrt. MPL szolgáltatásainak igénybevételével. Külföldi kiszállítás nem érhető el.
A rendelési folyamatban az adott szállítási címhez vagy átvételi helyhez ténylegesen elérhető szállítási módok közül választhat. Csomagpontos vagy csomagautomatás rendelésnél a kiválasztott átvételi hely pontos adatait is ellenőrizze a megrendelés véglegesítése előtt.
2. Szállítási módok és díjak
- MPL házhoz szállítás: 1 790 Ft
- MPL PostaPont: 990 Ft
- MPL csomagautomata: 990 Ft
- MPL postán maradó átvétel: 990 Ft
A feltüntetett díjak a vásárló által fizetendő bruttó összegek. A választott szállítási mód díja, az esetleges kedvezmény és a teljes fizetendő összeg a rendelés elküldése előtt megjelenik a pénztárban. Előzetesen nem közölt többletköltséget nem számítunk fel.
Az adott rendelésre a megrendeléskor közölt és a szerződésben visszaigazolt díjak vonatkoznak. A szállítási díjak későbbi változása a már létrejött szerződés feltételeit nem módosítja.
3. Ingyenes kiszállítás
Díjmentes kiszállítás akkor jár, ha a rendelés megfelel a vásárláskor érvényes, előzetesen közzétett ajánlat feltételeinek. Az érintett termékeket, szetteket, az esetleges értékhatárt, időbeli korlátot és más feltételeket a kapcsolódó ajánlat tartalmazza.
Az ingyenes kiszállítás – az ajánlatban előre közölt eltérő feltétel hiányában – Magyarország területén valamennyi, a pénztárban választható normál MPL-átvételi módra vonatkozik. A jogosultság teljesülése esetén a pénztár a kiszállításért 0 Ft-ot számít fel.
A rendeléshez vállalt ingyenes kiszállítást az akció későbbi módosítása vagy lezárása nem érinti. A jogszerű elállás miatt a meghirdetett ingyenes kiszállítást nem alakítjuk át utólag fizetőssé.
4. A rendelés feldolgozása és a kézbesítés ideje
A sikeres fizetést és a szerződés létrejöttét követően a rendelést legkésőbb 5 munkanapon belül feldolgozzuk és átadjuk az MPL részére.
A csomag MPL-nek történő átadását követően a várható kézbesítési idő 1–2 munkanap. Ez tájékoztató jellegű kézbesítési idő, amely a választott szolgáltatástól és a kézbesítés körülményeitől függhet. A feladási és a kézbesítési idő egymást követő időszak; az 1–2 munkanap nem a rendelés leadásától számítandó.
Munkaszüneti napok a munkanapokban meghatározott határidőkbe nem számítanak bele. Az előre tervezett üzemszünetből eredő eltérő teljesítési határidőt a megrendelés leadása előtt közöljük.
Ha a rendelés teljesítését érintő késedelemről szerzünk tudomást, tájékoztatjuk Önt a megadott elérhetőségén. A várható kézbesítési idő jelzése nem korlátozza késedelem esetén fennálló törvényes jogait. A jogszabályi feltételek szerint megfelelő póthatáridőt tűzhet, annak eredménytelen elteltével pedig elállhat; a törvényben meghatározott esetekben póthatáridő nélkül is gyakorolhatja elállási jogát.
5. Fizetés és az ajándék e-book kézbesítése
A webáruház előre fizetett rendeléseket fogad; utánvétes fizetés jelenleg nem érhető el. A választható elektronikus fizetési módokat a pénztár mutatja. A számlát a rendeléskor megadott e-mail-címre küldjük.
Ha a rendeléshez az érvényes ajánlat szerint ajándék e-book jár, annak PDF-fájlját vagy letöltési linkjét a sikeres fizetést követő legkésőbb 3 munkanapon belül, e-mailben küldjük el. Az e-book elektronikus átadásáért külön szállítási díjat nem számítunk fel.
6. Értesítés, nyomon követés és átvétel
A küldemény azonosítójáról és az átvételhez szükséges tudnivalókról a webáruház vagy az MPL elektronikus értesítést küld. A csomag állapota a küldeményazonosító alapján az MPL nyomkövetési felületén követhető.
Kérjük, a rendeléskor pontos nevet, szállítási címet, e-mail-címet és a kézbesítéshez szükséges telefonszámot adjon meg. Hibás adat észlelésekor mielőbb írjon az info@luxagecosmetics.com címre a rendelés azonosítójával. A már feladott küldemény adatainak módosíthatósága a kézbesítés állapotától és a szállító lehetőségeitől is függ.
PostaPonton, postán vagy csomagautomatában történő átvételnél a csomagot az MPL értesítésében megjelölt őrzési időn belül kell átvenni. Az átvételhez szükséges kódot, azonosítási feltételeket és határidőt a szállító tájékoztatása tartalmazza.
7. Sikertelen kézbesítés és át nem vett csomag
Sikertelen kézbesítés vagy az átvételi határidő elmulasztása esetén a csomag az MPL szabályai szerint visszakerülhet a feladóhoz. A visszaérkezést követően egyeztetünk Önnel az ismételt kézbesítés vagy a szerződés rendezésének lehetőségéről.
Az ismételt kiszállítás díjáról előzetesen tájékoztatjuk; újabb szállítás díját csak előzetes megállapodás alapján számítjuk fel. Egyéb költség- vagy kárigény kizárólag jogszabályi alapon és az igazolt körülmények szerint érvényesíthető. Automatikus kötbért vagy a teljes előrefizetés elvesztését nem írjuk elő.
A csomag átvételének puszta elmulasztása nem minősül egyértelmű elállási nyilatkozatnak. Ha el kíván állni, kérjük, ezt külön közölje az ügyfélszolgálattal vagy használja a webáruház online elállási funkcióját.
8. Szállítási sérülés és felelősség
Látható sérülés esetén kérjük, lehetőség szerint jelezze azt a kézbesítőnek és ügyfélszolgálatunknak. Fénykép és szállítói jegyzőkönyv segítheti az ügyintézést, de ezek hiánya vagy az átvételkori ellenőrzés elmaradása önmagában nem szünteti meg a fogyasztó törvényes jogait. A hibás vagy sérült termékkel kapcsolatos igényét nem korlátozzuk 24 vagy 48 órás bejelentési határidőre.
Az általunk felkínált MPL-szállítás igénybevételekor a szállítás alatti elveszés vagy sérülés kockázatát a fogyasztóval szemben a Szolgáltató viseli addig, amíg a terméket Ön vagy az Ön által kijelölt, a fuvarozótól eltérő személy át nem veszi. A csomag MPL részére történő átadása önmagában nem hárítja át ezt a kockázatot Önre.
9. Kapcsolat és kapcsolódó szabályzatok
Szállítással kapcsolatos kérdés esetén ügyfélszolgálatunk az info@luxagecosmetics.com címen érhető el. Ügyfélszolgálati idő: hétfőtől péntekig 09:00–17:00. Kérjük, megkeresésében lehetőség szerint tüntesse fel rendelési azonosítóját.
A visszaküldés és visszatérítés feltételei: https://luxagecosmetics.com/policies/refund-policy
A szerződéskötés, a késedelem és a fogyasztói jogok részletes szabályai: https://luxagecosmetics.com/policies/terms-of-service
Jelen szabályzat nem korlátozza a fogyasztót kötelező jogszabály alapján megillető jogokat. Az adott rendelésre a megrendeléskor a szerződés részévé vált feltételek vonatkoznak.